Підтримка партнерів на період пандемії коронавірусу

Ми вживаємо заходів, щоб надати допомогу нашій спільноті на період пандемії COVID-19 – регулярні оновлення дивіться тут

Останнє оновлення: п’ятниця, 20 травня

Що ми пропонуємо

Ми представляємо безкоштовний інструмент для розсилки повідомлень електронною поштою

Ми усвідомлюємо, наскільки для вас важливо мати можливість відправляти клієнтам миттєві повідомлення про тимчасове закриття або нові гігієнічні заходи. Наша команда працює цілодобово, щоб запропонувати партнерам Fresha Plus інструмент для розсилки електронною поштою до 30 березня. Хоча він перебуватиме в маркетинговому розділі Fresha Plus, відправлення миттєвих повідомлень буде безкоштовним, оскільки ми зобов’язуємося покривати витрати на доставку.

Ми не стягуватимемо плату з клієнтів Fresha до кінця травня 2020 року

Діє з 19 березня до кінця травня 2020 року. Ми не стягуватимемо плату з нових клієнтів, які відкривають для себе ваш бізнес через платформу Fresha. Це крайній захід, до якого ми вдаємося, щоб надати фінансову допомогу нашим партнерам. Зареєструйте свій бізнес онлайн, щоб тисячі клієнтів у вашому регіоні мали змогу дізнатися про вас і записатися будь-коли через нашу платформу або вашу сторінку в Instagram, Facebook, Google чи веб-сайт.

Ми залучили нових співробітників у службу підтримки партнерів, щоб надавати допомогу цілодобово

Ми знаємо, що в цей важкий час ви чекаєте від нас відповідей на ті запитання, які вас турбують. Щоб мати можливість швидко реагувати на ваші запити, ми залучили додаткових спеціалістів у команди служб підтримки партнерів в офісах по всьому світу. Як і завжди, звернення в службу підтримки безкоштовне для всіх партнерів незалежно від типу облікового запису.

Використовуйте доступні функції максимально ефективно

Тут зібрано рекомендації та поради від нашої команди, які наші партнери успішно використовували для усунення збоїв у роботі, викликаних пандемією COVID-19. Ми й далі продовжимо додавати сюди корисні поради.

Приваблюйте клієнтів продажами подарункових купонів онлайн

У той час як ви втрачаєте клієнтів або вимушені призупинити роботу, ви все одно можете отримувати дохід, продаючи онлайн подарункові купони. Виставте купон на продаж і скористайтеся функцією оплати в застосунку. Вашому клієнтові буде відправлено повідомлення, щоб він міг без будь-якого ризику ввести дані картки й оплатити купон онлайн.

Переходьте на безготівковий розрахунок – це не лише гігієнічно, але й вигідно!

Якщо ваша команда й клієнти занепокоєні дотриманням заходів гігієни, відмовтеся від оплати готівкою. З низькими тарифами на обробку платежів від Fresha ваші клієнти зможуть проводити оплату онлайн і ОХОЧЕ використовуватимуть цю можливість. Ви можете попросити клієнтів безпечно додати дані картки до візиту, заброньованого в закладі або онлайн. Також у разі оплати за допомогою застосунку клієнти можуть за бажанням навіть залишити чайові. Користувач один раз указує дані своєї картки й зберігає їх, щоб без додаткових зусиль купувати онлайн у майбутньому!

Контролюйте скасування візитів і неявку

Наші партнери зіткнулись із ситуацією, коли багато клієнтів скасовують бронювання. Незважаючи на те, що це можна пояснити обґрунтованими причинами, деякі клієнти користуються ситуацією, щоб не виконувати взяті на себе зобов’язання. За допомогою розширених функціональних можливостей захисту від пізнього скасування й неявки, які ми пропонуємо, ви можете взяти ситуацію під контроль. Саме ви прийматимете рішення, кому виставити штраф і в якому обсязі. Функції можна використовувати як під час запису на місці, так і для бронювання онлайн. Детальніше про можливості захисту від неявки.

Контролюйте вільний час для запису онлайн

Якщо ви тимчасово не працюєте й не ведете запис, клієнти зможуть бачити доступний час для бронювання онлайн. Просто додайте закриті дати, щоб заблокувати період доступності. Ваш профіль лишається видимим, і, що важливо, система автоматично відсилатиме клієнтів, які хочуть записатися, до вільної дати після поновлення роботи. Таким чином ви отримуватимете нові замовлення на майбутнє.

Розкажіть клієнтам про нові гігієнічні заходи

Fresha пропонує кілька можливостей, за допомогою яких ви можете повідомити клієнтам про підвищення стандартів чистоти. По-перше, ви можете оновити текст опису у вашому профілі на онлайн-платформі Fresha й важливу інформацію, яку клієнт бачитиме перед підтвердженням. Ви також можете внести зміни у важливу інформацію в повідомленнях, які надсилатимуться електронною поштою.

Проводьте ефективні маркетингові кампанії

Дозвольте Fresha провести для вас інтелектуальні маркетингові кампанії, щоб привабити постійних клієнтів, збільшити продажі й заповнити календар. Просто задайте необхідні налаштування й за допомогою налаштовуваних шаблонів відправляйте таргетовані персональні пропозиції клієнтам-іменинникам, топовим клієнтам і багатьом іншим групам клієнтів. З Fresha Plus вам не доведеться платити за доставку повідомлень.

Збирайте позитивні відгуки клієнтів про чистоту

Клієнти звертають особливу увагу на стиль ведення бізнесу. Переконайтеся, що повідомлення "Дякуємо за візит!" активні, оскільки вони ненав’язливо підказують клієнтові залишити відгук. Ваші клієнти бажають підтримати ваш бізнес, тому це гарантовано допоможе вам збільшити кількість бронювань. Заохочуйте клієнтів згадувати ваші виключні стандарти гігієни у своїх відгуках.

Пам’ятайте, що з Fresha вам НЕ ПОТРІБНО ПЛАТИТИ за підписку!

З Fresha кожен партнер отримує можливість безкоштовно вести запис, знаходити нових співробітників і клієнтів, складати звітність і таке інше. У період спаду ділової активності ви, напевно, шукаєте можливість скоротити щомісячні витрати на підписку на інші інструменти ведення бізнесу. Гарна новина полягає в тому, що навіть для наших додаткових функцій Fresha Plus ми використовуємо чесний підхід, згідно з яким ви платите лише за те, що використовуєте: низька абонентська плата при низькій діловій активності!

Маєте питання?

Зв’яжіться з нами

Безкоштовний мобільний застосунок

Завантажити застосунок

© 2021 Fresha.com SV Ltd